Muzak coda

Đăng ngày : 29/02/2012 | 105 lượt xem

Ban tin hay không thì tùy nhưng Muzak vẫn tồn tại dù họ đã có nhiều lúc thăng trầm như những chiếc thang máy của các công ty đã một thời từng thống trị. Ngày nay, Muzak, dưới dạng này hay dạng khác, đã thu hút được hơn 100 triệu người mỗi ngày theo nhận định của chính công ty. Hơn chín mươi chương trình âm nhạc, cùng với những chương trình theo yêu cầu, được sản xuất cho các doanh nghiệp và được chơi tại hơn nửa triệu nơi trên thế giới.

Trong khi Muzak được nhớ tới vì những vòng lặp vô tận các chương trình âm nhạc sôi động, thì ngày nay, Muzak đã tùy biến chương trình của mình để phù hợp với mỗi yêu cầu cá nhân của từng công ty. Giờ đây họ giông như đang cạnh tranh với rađiô vệ tinh hơn là với sự yên lặng. Đó là lý do tại sao Muzak đã đến thời của mình là kiên quyết sử dụng những cái mới, âm nhạc dễ nhận biết và lên chương trình cho các doanh nghiệp như Barnes & Noble, Cold Stone Creamery, The Gap, và McDonald’s.

Việc đính kèm lời nhạc trong chương trình của mình không mang lại sự thay đổi lớn cho Muzak. Vào những ngày trước, công ty đã tránh được các cuộc tranh luận bằng cách chỉ sử dụng những phiên bản không lời cho các bài hát nổi tiếng. Ngày nay cách đó không còn hiệu quả nữa - khách hàng muốn nghe lời. Kết quả là Muzak phải lắng nghe mỗi từ của mỗi bài hát trước khi chúng được duyệt vào playlist. Theo một bài báo nói về Muzak đăng trên tờ USA TODAY, "công nhân cũng nghe cái mà họ nghĩ là đang bị nghe. Một bài hát sẽ bị lọai bỏ nếu những công nhân nghĩ họ đã nghe thấy một từ xúc phạm, dù nghệ sĩ không hề nói từ đó." Vâng, đó chính là sự kiểm duyệt của một bài nhạc, nhưng nó cũng là một tai họa cho âm nhạc vốn được thổi vào mọi loại cửa hàng ở khắp mọi nơi.

Công ty còn đa dạng hóa cả soundtracks - Muzak đã tạo ra các tin nhắn thoại on-hold và in-store theo yêu cầu khách hàng, đồng thời thiết kế và cài đặt các hệ thống âm thanh chuyên nghiệp, truyền hình thương mại, hệ thống drive-through, đầu kỹ thuật số, và hệ thống biến âm.

Muzak sẽ tròn 80 tuổi vào năm 2014 – điều này càng đáng chú ý hơn vì thương hiệu có thể dễ dàng chết đi cùng với sự phát triển của nhạc số. Thay vào đó, Muzak phát minh lại chính họ. Sử biến đổi này diễn ra vào năm 1997 khi một đội ngũ quản lý cao cấp mới tiếp quản công ty.

Về phương diện bản sắc công ty, Muzak cũng bị rạn nứt như công ty khác, theo "Muzak on Key" (Tạp chí @issue, Tập 7, Số 1, được xuất bản bởi Corporate Design Foundation). Rõ ràng, những người bán hàng và những người nhận quyền giống nhau đều quá cảnh giác với danh tiếng lâu đời của Muzak đến nỗi họ đã cố che dấu tên tuổi của mình hơn là lộ rõ chúng. "Chúng tôi quá bất an về bản sắc của riêng mình đến nỗi danh thiếp và xe tải của chúng tôi trông giống bản sắc của bên nhượng quyền hơn là của bản thân chúng tôi”. Kenny Kahn, phó giám đốc tiếp thị của Muzak cho biết.

Quản lý của Muzak biết rằng họ cần một sự thay đổi lớn, vì vậy công ty đã hợp tác với công ty Pentagram để sửa chữa lại hình ảnh của họ. Logo được chọn cuối cùng đã cắt bớt các chữ trong cái tên của công ty vì theo @issue Journal: "Bước đầu tiên là để tạo ra một biểu tượng thống nhất cho Muzak để nó có thể xuất hiện trên mọi thứ từ danh thiếp đến các quầy triển lãm, video và nguyên liệu bán hàng. Và cuối cùng, chữ M màu đen bạc nằm trong vòng tròn đã chiếm ưu thế".

Quan trọng tương tự, công ty bắt đầu định vị lại bản thân từ khoa học kỹ thuật đến nghệ thuật. Một liều lớn cảm xúc được thêm vào âm nhạc của công ty, óc sáng tạo trở thành một phần không thể thiếu trong văn hóa của họ. Vào năm 2000, Muzak di chuyển trụ sở chính của họ từ Seattle tới một trị trấn ngoại viên Charlotte, phía Bắc Carolina, tái dựng thành một nhà kho trống thay vì một cao ốc công sở.

Tòa nhà mới được thiết kế phù hợp với những khát vọng sáng tạo của công ty, @issue Journal cho biết: "[Architect James] Biber định hình nội thất với một cái quảng trường ngay tại trung tâm và những cái cầu nối các khu vực mở với nhau...Khắp cả tòa nhà, ngôn ngữ trực quan của thương hiệu được trình bày một cách tinh tế và mạnh mẽ. Vòng tròn, một phần then chốt trong bản sắc mới của Muzak, được hợp nhất với kiến trúc. "Tòa nhà là độc nhất vô nhị", Kahn giải thích. "Khách hàng của chúng tôi đến đây và thấy rằng chúng tôi đang tính toán một cái gì đó ở đây và nó thật sự đặc biệt.”

Muzak tiếp tục công trình của mình theo những cách mới đầy táo bạo để tiếp thị âm nhạc của mình. Chẳng hạn vào năm 2003, công ty đã tạo ra một " Bộ máy cảm giác " độc nhất cho GlobalShop, hội chợ thiết kế nội thất hàng năm lớn nhất thế giới. Theo tạp chí Exhibitor ( "Âm thanh của Muzak”, tháng 6 năm 2003), bộ máy cảm giác hình mái vòm của Muzak làm bạn “cảm thấy như bạn đang ở trong bồn tắm Jacuzzi, được mát xa bởi những vòng xoáy âm thay vì nước". Mọi người ai ai cũng đến xếp hàng để được nghe âm nhạc ở trong đó.

Muzak giờ đây có lẽ phải đối mặt với thách thức lớn nhất của họ. Công ty đang lập kế hoạch để sáp nhập với đối thủ chính của họ, DMX. Trong tháng 4/2008, bộ phận chống độc quyền của sở tư pháp Mỹ cho biết Muzak và DMX hoàn toàn có thể theo đuổi mục tiêu sáp nhập đã để ra. Theo hai công ty, điều đó có nghĩa là sáp nhập và tạo nên một bên chung thứ ba.

Vẫn chưa có tin gì về việc liệu cái tên Muzak có được giữ lại hay không. Có thể nó sẽ bị chôn vùi tại nghĩa trang thương hiệu. Nhưng dù nó sống hay chết, Muzak có lẽ sẽ được nhiều người nhớ đến giống như một bài hát mà bạn không thể quên.

Nguồn: amica.vn sưu tầm

Các tin khác

Chiến lược cạnh tranh
MASAN đưa nước mắm sang Thái Lan

Nước mắm Chin-Su Yod Thong của Masan đã có mặt tại hệ thống quán ăn, cửa hàng bán lẻ xứ sở chùa vàng, là bước đi đầu tiên của doanh nghiệp trong hành trình tiếp cận thị trường ASEAN.

Đọc thêm >>
Phát triển thương hiệu
Khi Trung Nguyên "tách" quyền

Trong 4 mảng chính của thị trường cà phê, ông Đặng Lê Nguyên Vũ sẽ thể hiện quyền lực “vua cà phê” như thế nào trong thời gian tới?

Đọc thêm >>
Quản trị nhân sự
Nghề sales: 'Blacklist' của cử nhân, xuất phát điểm của lãnh đạo

Với riêng nghề sales, quan trọng là bạn can đảm bỏ ngoài tai dư luận và theo đuổi hướng đi mình đã chọn, kiên nhẫn để không nản chí trước những lời từ chối dồn dập từ phía khách hàng.

Đọc thêm >>